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Política de Reembolso e Devoluções – DayCaps

Na DayCaps, sua satisfação é prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo uma experiência justa, simples e transparente.

 

 

1. Direito de Arrependimento (até 7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com lacre intacto.
  • Após a devolução, você pode escolher entre:
    • Reembolso integral no mesmo meio de pagamento utilizado, ou
    • Crédito para usar em novas compras na loja.
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2. Troca por Defeito ou Problema no Produto

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos.

  • Caso o mesmo item não esteja disponível, você poderá optar por outro produto de valor equivalente ou pelo reembolso.
  • Os custos de frete nesses casos são inteiramente por nossa conta.

 

 

3. Condições para Aceitação da Devolução

Para garantir a segurança e a qualidade dos suplementos:

  • O produto deve estar fechado, na embalagem original e com o lacre de segurança intacto.
  • Produtos já abertos ou consumidos não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
  • É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação).

 

 

4. Prazos para Reembolso

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições:

  • Compras no cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (prazo da administradora).
  • Compras no boleto ou Pix: reembolso em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.

 

 

5. Como Solicitar

Basta entrar em contato com nossa equipe:

Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe vai te orientar no passo a passo para coleta ou postagem.

 

 

6. Observações Importantes

  • Não aceitamos devoluções enviadas sem comunicação prévia.
  • Produtos adquiridos em promoções ou kits só podem ser trocados/devolvidos em conjunto.
  • O prazo de postagem informado deve ser respeitado para garantir a validade da solicitação.

 

 

👉 A DayCaps busca sempre oferecer qualidade e segurança. Essa política foi criada para garantir seus direitos e nossa transparência em cada etapa da sua compra.